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TIEMPO DE ENTREGA
Una vez que su orden es procesada y aceptada, el tiempo estimado de entrega es de 1 a 3 días laborables. Entiéndase como días laborables desde el lunes hasta el viernes.

Vacaciones, Feriados y Huelgas
En días que están considerados como vacaciones o feriados el tiempo de entrega puede incurrir en demoras ajenas a nuestra capacidad. Huelgas, levantamientos masivos de personas, movilizaciones sociales y otros eventos que tengan el carácter de caso fortuito o fuerza mayor en los términos del Código Civil, pueden provocar que su orden sufra retrasos en el tiempo estimado de entrega.

Seguimiento de la Orden - Tracking
Para realizar un seguimiento a su orden puede dirigirse a nosotros escribiéndonos a Esta dirección electrónica esta protegida contra spambots. Es necesario activar Javascript para visualizarla o llamándonos al 225-8705 ext. 1 en Quito. Teniendo a la mano su número de pedido, le podremos proporcionar el estatus de su pedido. También puede entrar a la pagina web del courier y realizar el seguimiento de su orden con el número de guía proporcionado por nosotros.

ORDENES INTERNACIONALES
Actualmente este sitio esta destinado para personas que viven en Ecuador. Por razones de carácter técnico y operativo lamentamos no poder servir a las personas que deseen que sus órdenes sean despachadas fuera del país. Esperamos en el futuro poner nuestros productos al alcance de todos. Si usted esta dispuesto a asumir costos fuera de nuestra responsabilidad y desea que nuestros productos sean despachados fuera de Ecuador, por favor póngase en contacto con nosotros librerí Esta dirección electrónica esta protegida contra spambots. Es necesario activar Javascript para visualizarla o llamándonos a nuestros teléfonos.

CAMBIOS Y DEVOLUCIONES
Lamentablemente no aceptamos cambios o devoluciones de mercadería que no contenga algún vicio o defecto. Sin embargo, en caso de haber errores de encuadernación o de impresión**, LIBCYM realizará el cambio del titulo adquirido o devolución de su dinero dentro de los primeros 3 días hábiles de haber recibido el pedido por parte del cliente. LIBCYM se reserva los derechos de realizar los cambios correspondientes y que sean necesarios en aras de dar cumplimiento con sus obligaciones contractuales.

Errores de encuadernación o impresión
Son considerados errores de encuadernación cuando el libro tiene una falla de empastado como faltantes de hojas, pegado de paginas al revés, márgenes incorrectos, hojas pegadas entre sí, hojas mal cortadas.

Son considerados errores de impresión cuando el libro contenga texto o imágenes borrosas, imágenes montadas sobre el texto, páginas en blanco, párrafos no impresos.

Realizando cambios
Antes de realizar un cambio por motivos de errores de encuadernación o de impresión por favor escribanos a Esta dirección electrónica esta protegida contra spambots. Es necesario activar Javascript para visualizarla indicando el error en el producto adquirido, numero de factura y numero de orden, enseguida LIBCYM se comunicara con usted para acordar una forma de envío del producto hasta nuestro local y poder reenviar un nuevo producto.

En caso que el producto que se quiera cambiar ya no se encuentre disponible, LIBCYM hará la devolución respectiva del valor económico del producto o también puede proceder a elegir otro producto por el mismo valor o mayor.

Cambios y Cancelaciones en la Orden
En caso que necesite realizar cambios a su orden nos puede llamar lo mas pronto posible, dentro de las primeras dos horas de haber realizado el pedido, al 2.225-8705 ext. 1 e informarnos sobre el incidente. Los cambios y cancelaciones en su orden serán posibles siempre y cuando su pedido no haya sido despachado. En caso que su orden ya haya sido despachada lamentaremos no poder asistirle.

PROMOCIONES
Ofertas, descuentos, liquidaciones o cualquier otra promoción son temporales y están sujetas a cambios sin previo aviso.

PAPEL DE REGALO
El uso de papel de regalo tiene un costo señalado al momento de realizar su compra y su valor equivale por cada libro. Cuando utiliza la opción de papel de regalo, los libros serán envueltos de manera unitaria y no en paquete.

 

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